أسئلة متكررة

نعم اذا تعدت قيمة طلبيتك 300 ريال

عندما تكون طلبيتك تحتوي على منتجات من بائعين مختلفين، فسيتم توصيلها إليك في شحنات متعددة، وفقاً لموعد تسليم المنتج من كل بائع.

قد لا نتمكن من تجميع كل المنتجات المطلوبة من كل بائع في نفس اليوم، ذلك لأن لدينا الكثير من البائعين في مناطق مختلفة، لذا نقوم بتوصيل المنتجات بشكل منفصل عندما نستلمها من البائعين.  

فلا تقلق! سيتم توصيل منتجاتك إليك بأمان!

يمكنك معرفة موعد التوصيل المتوقع لكل منتج في صفحة المنتج نفسه. حيث نقترح لك موعد الطلب ومعه موعد التوصيل المتوقع.

في صفحة المنتج، تحت قسم “التوصيل”، أسفل الزر “إضافة إلى عربة التسوق”.

بالطبع لا، سيتم محاسبتك على رسوم الشحن و”الدفع عند الاستلام” عند الطلب فقط وليس على كل منتج في طلبيتك.

يمكنك إرجاع المنتج إذا كان ليس ضمن قائمة اكسبلس للمنتجات غير القابلة للإرجاع، وإذا استلمته بالحالات التالية:

1. منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).
2. منتج تالف/به عيوب (بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها).
3. إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، سنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:

• وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة. يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.
• في حالة طلبيات الملابس والأزياء، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.
• بالنسبة للمنتجات الأخرى، سيتم قبول الإرجاع إذا كان المنتج بتغليفه الأصلي السليم، وذلك يشمل كل الإكسسوارات.

سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيدك على متجر نون أو إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، مع قيامنا بفحص المنتجات.